Vezeli
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Vezeli collecte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle s'applique au site web Vezeli, à l'application mobile et à l'API. En utilisant Vezeli, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Données que nous collectons
Pour les clients, nous collectons le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous fournissez lors de la création d'un compte ou d'une réservation, les détails des rendez-vous que vous réservez et les avis que vous rédigez. Pour les professionnels, nous collectons en outre les informations d'établissement que vous publiez — nom de l'établissement, adresse, prestations, prix, horaires, équipe et photos. Nous collectons également des données techniques de base, telles que votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur et les pages consultées, afin d'exploiter et de sécuriser le service.
Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données personnelles pour créer et gérer votre compte, traiter et confirmer les réservations, envoyer les confirmations et les rappels de rendez-vous par e-mail et SMS, afficher les fiches et les avis des professionnels, fournir l'assistance client, prévenir la fraude et les abus, et améliorer le service. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de publicité par des tiers.
Avec qui nous partageons les données
Lorsque vous réservez un rendez-vous, le professionnel concerné reçoit les détails de la réservation, y compris votre nom et vos coordonnées, afin de préparer et d'honorer le rendez-vous. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour notre compte : hébergement et infrastructure, envoi d'e-mails, envoi de SMS, stockage d'images et traitement des paiements pour les professionnels qui encaissent en ligne. Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser les données uniquement pour nous fournir leur service. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige.
Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies et un stockage local strictement nécessaires pour vous maintenir connecté, mémoriser votre langue et votre région et sécuriser les formulaires. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de traceurs intersites.
Durée de conservation
Nous conservons les données de compte et de réservation tant que votre compte est actif, puis pendant une période limitée afin de respecter nos obligations légales, comptables et de règlement des litiges, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les exporter ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées figurant sur notre page Contact ; nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.