Fixer ses tarifs en salon sans se brader

La plupart des salons fixent leurs tarifs une fois pour toutes, en regardant le salon d’en face et en se plaçant juste en dessous. C’est rassurant. Cela veut aussi dire que vos prix reposent sur le loyer, l’équipe et les calculs de quelqu’un d’autre.

Partez du coût d’une heure de fauteuil

Additionnez un mois normal : loyer, salaires, produits, logiciel, assurance, électricité, et votre propre rémunération. Divisez par les heures réellement réservées, pas par les heures d’ouverture. Ce chiffre est votre plancher. Tout ce qui est vendu en dessous vous coûte de l’argent à chaque réservation, même avec un agenda plein.

La première fois, la plupart des gérants découvrent une ou deux prestations sous la ligne. Ce sont souvent les plus demandées.

Tarifez le temps, pas le nom de la prestation

Une coupe n’est pas une seule prestation. Une coupe courte d’entretien prend trente minutes ; un changement de style sur cheveux longs et épais peut en prendre quatre-vingt-dix. Facturer le même prix revient à faire payer la réservation facile pour la difficile.

• Séparez les prestations par longueur ou type de cheveux quand le temps change vraiment.
• Facturez les options (soin, brushing) à part au lieu de les absorber.
• Affichez une durée à côté de chaque prix, pour que le client comprenne ce qu’il paie.

Augmenter ses prix sans perdre ses habitués

Un client part rarement pour une petite hausse expliquée. Il part pour une surprise à la caisse. Annoncez-la quelques semaines avant, dites simplement pourquoi, et appliquez-la à tout le monde à la même date. Une hausse modeste chaque année passe bien mieux qu’une forte hausse tous les trois ans.

Si personne ne parle jamais de vos prix, ils sont sans doute trop bas.

Préférez les heures creuses aux remises

Une remise générale apprend aux clients à attendre la suivante. Un prix plus doux le mardi matin fait quelque chose de plus utile : il déplace la demande vers les heures difficiles à remplir, sans toucher à vos tarifs du samedi. Vezeli permet ce type d’offre ciblée depuis les outils de promotion.

Des prix et des durées clairs sur votre fiche publique réduisent aussi les messages « c’est combien pour… ». Référencez votre établissement et publiez votre carte en quelques minutes.