Vezeli
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Vezeli، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. وتنطبق على موقع Vezeli الإلكتروني وتطبيق الهاتف وواجهة البرمجة. باستخدامك Vezeli فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
البيانات التي نجمعها
بالنسبة للعملاء، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي تقدّمها عند إنشاء حساب أو إجراء حجز، وتفاصيل المواعيد التي تحجزها، وأي مراجعات تكتبها. وبالنسبة للمختصين، نجمع إضافةً إلى ذلك معلومات النشاط التي تنشرها — اسم النشاط والعنوان والخدمات والأسعار وساعات العمل والفريق والصور. كما نجمع بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات المعروضة، بهدف تشغيل الخدمة وتأمينها.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة الحجوزات وتأكيدها، وإرسال تأكيدات الحجز وتذكيرات المواعيد بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وعرض بطاقات المختصين ومراجعاتهم، وتقديم دعم العملاء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات جهات خارجية.
مع من نشارك البيانات
عند حجزك موعداً، يتلقى المختص الذي تحجز لديه تفاصيل الحجز، بما في ذلك اسمك وبيانات التواصل معك، ليتمكن من التحضير للموعد والوفاء به. نستعين بعدد محدود من مزودي الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: الاستضافة والبنية التحتية، وإرسال البريد الإلكتروني، وإرسال الرسائل النصية، وتخزين الصور، ومعالجة المدفوعات للمختصين الذين يتقاضون عبر الإنترنت. ويلتزم هؤلاء المزودون تعاقدياً باستخدام البيانات فقط لتقديم خدمتهم لنا. وقد نفصح عن البيانات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتخزيناً محلياً ضرورية للغاية لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر لغتك ومنطقتك، وتأمين النماذج. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية لجهات خارجية ولا أدوات تتبّع عبر المواقع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والحجز طالما كان حسابك نشطاً، ولمدة محدودة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في صفحة اتصل بنا، وسنرد خلال المهل التي يحددها القانون المعمول به.
التواصل
لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على العنوان الوارد في صفحة اتصل بنا. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، فقد يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.